Salut,

Mon achat via yourdoll.com pour avoir un modèle fanreal est un échec retentissant, je suis en train de porter plainte et de faire marcher les assurances vu que le seul colis reçu n'est absolument pas la doll mais des accessoires (les variation de dents et langues). Ma question va paraitre bête mais, suis je seul a pas réussir à avoir ce que je veux ?

c'est certainement expédié séparément

C'est possible car les stocks ne sont pas forcément à la fabrication.

Presse toi doucement.
Tu as reçu un colis : c'est pas le principal (celui avec la Doll)
=> remonte leur l'information et donne leur - Dit leur : vous avez 15Jours avant
réclamation - dépôt de plainte
et en France (je sais pas chez vous en Belgique) : signalement a la DGCCRF
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

Pour info : c'est la DGCCRF qui a amorcé le cas Shein et DHGATE plus particulièrement...

Après vérification c'est bien une fraude, ce site yourdoll.com, refuse aujourd'hui toute communication (bloqué en message anti-spam) avant de m'avoir déclaré qu'un second colis allé arrivé par avion (l'avion à décollé le 9 janvier et bat actuellement le record du monde de temps en vol puisqu'il n'est toujours pas posé le 17 XD) , et que le site c'est track718 (bien connu des fraudes et escroqueries).

Je tenais à vous en faire part, notamment parce qu'il est partout yourdoll, il a même un forum tel que celui si, cela parait sérieux et lui attire confiance et sympathie, et lutter contre un escroc parfaitement préparer c'est très compliqué.

Par ma carte de crédit Maestro, j'ai une assurance contre les arnaques ondine, Vois si tu as cela avec la tienne car j'ai été ainsi remboursé d'une doll.
Ensuite fait un beau commentaire sur Trustpilot, tu verras que tu n'es pas le seul cas. Cependant Yourdoll a quand même 4,5/5. Rosemary doll 4,8/5 et j'ai été arnaqué malgré tout par eux .Raison de plus pour remettre l'église au milieux du village...

Quant à moi je place Yourdoll dans ma liste noire!

Mon achat via yourdoll.com pour avoir un modèle fanreal est un échec retentissant

Hello Vanashka,

navré pour toi 😥
Si, comme l'a mentionné Benoît, la deuxième expédition est foireuse, je te propose (avant de vérifier le remboursement par carte de crédit de Bruno 👍), de jeter un œil sur thedollforum/yourdoll :

ils n'acceptent plus de vendors pour le moment car ils en ont trop.
mais Yourdoll fait parti des vendeurs officiels, et ça c'est un bon point pour toi

pas grand monde réagit à leur topics, mais ils sont très actifs :

quand je te lis et que je vois la pommade qu'ils se passent, on est dans 2 mondes différents :

ils ont même payé pour avoir un lien en premier sur toutes les pages du forum, y compris sur la page des concurrents 😲

tout ça pour dire, inscrits toi sur le forum, contactes les en MP et si ça bouge pas, tu ouvres un topic et tu les cartonnes.
Je suis les déboires de pas mal d'acheteurs sur TDF et il suffit de faire un topic pour que tout s'arrange (gros problème de quality control chez top-cydoll, ils ont renvoyé une doll neuve)

et TDF ne veut pas avoir la réputation d'avoir des vendeurs foireux, ils peuvent aussi aider en cas de conflit.

j'arrive pas à croire que tu parles de yourdoll qui nous fait de la pub intrusive partout sur TDF ! gardes espoir !
n'hésites pas à m'envoyer un MP si tu veux plus de détails

bonne chance 🍻

Yourdoll est une arnaque qu'il faut fuir, je ne suis plus a l'heure des MP, et comme tu l'as précisé, ils sont partout, mise à part boycotter je vois pas bien comment faire.

Contre toute attente, et rien avoir avec le numéro bidon qu'il m'avait fourni par ailleurs, la doll est bien arrivée. Incroyable. Your doll est donc le pire SAV de la planète, mais pas une arnaque.

J''ai suivi le fil de la discussion et jétais persuadé que ça arriverait...
C' est compliqué le fret aérien venant de la Chine et passer les douanes.
Bref content pour toi.
Profite de ton achat

Oui mais quand plusieurs clients se plaignent qu'ils n'ont pas de réponse de YourDoll alors que le colis n'est jamais arrivé, n'est certainement pas pour arranger les choses. Ce n'est pas très malin!
Maintenant dans un autre cas où il y a un défaut sur la doll à la livraison, je me dis que ce sera pareil, comme j'ai tant connu cela avec tant d'autres revendeurs et fabricants. Les chiens ne font pas des chats! C'est trop souvent comme cela!     Vanashka a soulevé un lièvre...

Il n'y a que IDO Doll a qui , résigné, fatigué, je n'ai rien réclamé et qui spontanément est venue vers moi pour me remplacer ma doll gratuitement.

Mou j'ai jamais acheté en neuf donc j'ai pas ce genre de problème..... Mais il y a des vendeurs particuliers vraiment..... Comment dire..... Particuliers....

Contre toute attente, et rien avoir avec le numéro bidon qu'il m'avait fourni par ailleurs, la doll est bien arrivée. Incroyable. Your doll est donc le pire SAV de la planète, mais pas une arnaque.

tout est bien qui finit bien 👍 mais Bruno a raison, flippant si besoin de SAV !