Bonjour, je viens de recevoir une doll Zelex sle cependant je ne parviens pas à dévisser l'écrou du cou il semble tourné avec le connecteur je me retrouve bien embêté car je ne peux donc pas l'enlever du carton
Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ? Avez-vous des astuces ou solutions pour parvenir a la dévisser merci de vos retours

Fais une vidéo de cela et envois à ton vendeur. C'est trop facile qu'à chaque merde c'est l'acheteur qui doit assumer. 

J'espère qu'ils trouveront une solution parce que la renvoyé pour en attendre une autre de rechange hyper long

Chez qui l'as tu achetée? Expose les faits d'une manière cool. Mais reste ferme et ne te laisse pas faire.

Lol si il tourne sur lui même c est que ce n es pas un connecteur vissé mais clipper donc faut juste le tiré et pas chercher à dévisser sinon demain tu y es encore

A ce que j'ai compris, c'est la grosse vis à tête hexagonale qui est à l'extérieur du carton.

Peux-tu voir ce qui se passe à l'intérieur du carton ?

Si la vis ne se dévisse pas quand tu desserre avec la clé, c'est qu'il y a un problème avec l'embout M16 qui est dans le cou de ta doll.

Mais c'est peut-être simplement que tu n'as pas assez dévissé, vu qu'il faut quand même faire un paquet de tours.

La visse tourne cependant en regardant de plus près je pense que le connecteur M16 tourne avec la visse hexagonal alors qu'il n'est pas censé tourné je  ce qui fait que j'aurai beau tourné a l'infini ça ne bougera pas je l'ai acheté sur le site Ava love doll je leur ai envoyé la vidéo du problème et j'attends

Si tu peux mettre un doigt sur le connecteur en repoussant un peu le silicone du cou, tu pourras sentir s'il tourne avec la vis.

Il tourne en effet, j'ai essayé avec des outils adéquats mais pour evité de l'abimé je n'ai pas continué que faire du coup

Si le connecteur tourne, j'ai bien peur que quelque chose soit desserré ou même peut-être cassé à l'intérieur du corps, sur le squelette. Et en admettant que tu arrives à dégager la vis, tu risques d'être embêté par la suite.

Tu as donc eu raison de ne pas insister davantage, et à mon avis, tu ne peux maintenant que régler le problème avec ton vendeur.

C'est ce que j'allais lui dire et ton message est arrivé juste avant que j'envoie le mien!

Ava Love Doll, je connais bien. Ce sont des gens sérieux (peut être le seul vendeur!). Laisse tout bien en place et ne panique pas. J'ai une Zelex. Ce boulon à l'extérieur du carton est bien visé dans le cou de la belle. Ces cons de chinois l'ont serré comme des malades sur une soudure mal faite et le squelette est surement cassé dans la doll. C'est à eux de la remplacer.
Je devine ta déception encore devoir attendre si longtemps pour une autre!
Tiens nous au courant de l'évolution de cette affaire.

Salut, le connecteur de tête est fixe du coté du cou pour la majorité des dolls et pour Zelex c'est visiblement du M8, pas du 16.

Si le connecteur du cou tourne sur lui même, c'est un problème usine.

Même si tu parviens à dévisser le boulon au niveau du cou, cette pièce continuera à tourner dans le cou de la doll; donc c'est pas une bonne nouvelle si tu n'as pas un connecteur à clipser pour la tête.

Salut, le connecteur de tête est fixe du coté du cou pour la majorité des dolls et pour Zelex c'est visiblement du M8, pas du 16.

Je ne peux pas affirmer que c'est le cas pour tous les corps Zelex, mais sur les 2 miens (ZG170C et ZGX165F), c'est bien du M16.

Même si tu parviens à dévisser le boulon au niveau du cou, cette pièce continuera à tourner dans le cou de la doll; donc c'est pas une bonne nouvelle si tu n'as pas un connecteur à clipser pour la tête.

C'est vrai que ce n'est pas gênant avec un tel connecteur qui s'emboite simplement sans avoir à le visser, mais si l'ossature du cou est cassée, la tête aura quand même du mal à tenir correctement sur le corps, à mon avis.

Quelques photos glanées sur TDF montrant la mésaventure arrivée à un autre acheteur de Zelex, qui pourrait bien être ce qui s'est produit pour toi, Dydo10 :

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Le lien vers le sujet : https://dollforum.com/forum/viewtopic.php?t=167941
A lire jusqu'au bout pour connaitre les réponses apportées par Zelex !

Dydo 10, reprends les photos de Zelex et renvois les à Ava en disant que cela fait grand bruit dans les forums et réseau soc. Ava comprendra que tu n'es pas seul.

Je me souviens maintenant qu'il y a un panneau de bois de part et d'autre du carton. Le boulon traverse tout pour se viser dans la doll. Je ne savais pas que "l'écrou" était raccordé à si peu de matière à la colonne de la doll. Pas étonnant que cela casse si facilement!

Imaginons qu'on laisse tomber la caisse à l'horizontale, à l'impacte, la doll pèse entre 400 et 500 kg (pois dollx9,81). Le cou ne peut pas bouger, bloqué par le boulon de transport. La doll et la mousse d'emballage s'écrasent. Ce qui fait que le corps descend et le cou est écartelé!  [attachment id=1 msg=14551] Que ces chinois arrêtent avec ce système!

Moi maintenant, je n'ai plus envie d'acheter une doll chez Zelex!

(Lezex, super ton appui photo!)